Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en Merkal Calzados
¿Cuáles son los plazos de entrega?
El plazo de entrega estándar es de 2 a 4 días laborables para envíos a domicilio. Si eliges la recogida en tienda, tu pedido suele estar disponible en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Puedes devolver tus artículos de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas físicas Merkal o solicitar una recogida a domicilio a través de nuestra web en un plazo máximo de 30 días tras la compra.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal y el pago fraccionado a través de Scalapay para que puedas gestionar tus compras con total comodidad.
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
En cada ficha de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada. Te recomendamos medir tu pie en centímetros y compararlo con nuestra tabla para asegurar el ajuste perfecto.
¿Es posible modificar o cancelar un pedido?
Una vez que el pedido ha sido confirmado, el proceso de preparación es automático. Si necesitas realizar un cambio, te recomendamos contactar con atención al cliente lo antes posible o realizar una devolución tras recibirlo.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía legal de 3 años ante cualquier defecto de fabricación, conforme a la normativa vigente de protección al consumidor.